AVAYA　AIC　AVP是什么意思?呼叫中心3A方案里,AIC　AVP各指什么?最好能举例通俗的例子!

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AVAYA　AIC　AVP是什么意思?
呼叫中心3A方案里,AIC　AVP各指什么?最好能举例通俗的例子!

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AIC是AVAYA现在最常用的CTI产品,AVP是AVAYA现在最常用的IVR产品,CTI和IVR都是呼叫中心的重要组成部分.至于这两个的名次解释你可以百度一下.