如何为人处世﹖人与人之间的沟通

如何为人处世﹖人与人之间的沟通
如何为人处世﹖人与人之间的沟通

如何为人处世﹖人与人之间的沟通
人际沟通是一门学问.一个人来到一个新的工作环境,很重要的一件事情就是要学会与人沟通,不仅要与同事沟通,更要与领导沟通.下属如果能与领导进行有效沟通,对建立并保持良好上下级关系,对自己以后的成功和发展,都具有重要意义.\x0d一、坦诚相待,主动沟通\x0d在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚.工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处.以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外.来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待,给人留下坦诚的印象.\x0d与领导沟通,主动的态度十分重要.工作不久、阅历较浅的下属,工作热情高,富有开创性,对工作任务能够提出一些设想和建议.但下属往往摄于周围人际环境的压力,主观上不能与领导进行有效沟通.自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳,就不能使自己才华得到发挥,因此,不与领导主动沟通,会使你丧失展示才华、取得成功的机会.任何人都难免会犯错误,但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误,就会感到内疚、自卑,甚至后悔不已.犯错误后,不去主动与领导沟通、交流,而是惟恐领导责备自己,害怕见到领导.事实上,犯错误本身并不要紧,要紧的是你要尽早与领导沟通,以期得到领导的批评、指正和帮助,同时取得领导的谅解.消极回避,不但不能取得领导的谅解,反而有可能让领导产生误解.古代廉颇负荆请罪的故事,就是一个主动沟通取得成功的典范：廉颇、蔺相如之间的矛盾,起源于廉颇对蔺相如的一些误解,当廉颇发现自己的错误后,深感内疚.通过廉颇主动地负荆请罪,他们之间的误会即可化解.\x0d二、了解内心,适度恭维\x0d下属只有了解领导的个性心理,才方便沟通.领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯.对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地迎合领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作.人性中有一种最深切的秉性,就是被人恭维的渴望.与领导者交往时要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他.你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维.你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他谈话的要点记录下来.这样做会引起他的好感,他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人.\x0d即使是自己不喜欢的领导,你也要给予适度的恭维.下属应该明白,上级之所以把他安排在这个岗位上,一定有它的原因.现实中有太多的时候,我们并不了解对方.你之所以不了解为什么在炎热的夏天人们围着一个大布包,是因为你不是阿拉伯人；你之所以不觉得男人梳一条大辫子会感觉到帅气,是因为你不是清朝人；你之所以不认为一条蛇是神圣的,是因为你不是印度人；你之所以不觉得一头牛是不可侵犯的,是因为你不是孟加拉人.领导者所做每一件事情,都一定有他的理由.对你看不惯的方面,你不要过多地批评、指责和抱怨,更不要当面顶撞或争论,而要给予充分的谅解,必要时给予领导适度的恭维.\x0d三、心怀仰慕,把握尺度\x0d与领导沟通成功与否,不仅影响领导对你的观感,甚至影响你的工作和前途.只有对领导怀有仰慕的心情,才能实现有效沟通.与领导交谈时,要有一个积极乐观的心态,向领导叙述重要事宜,或回答领导提问时,如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛,不但会增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象.听取领导讲话,高兴时不妨扬起眉,严肃时瞪大眼,困惑时大胆问,听完后简要复述,这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象.反之,如果你唯唯诺诺,无动于衷,就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉.\x0d与领导沟通,要把握尺度,不能无原则地扯关系、拉近乎.对领导交办的事情,要慎重,看问题要有自己的立场和观点,不能一味地附和.如果你确信自己在某件事上没有过错,就应该采取不卑不亢的态度.在必要的场合,只要你从工作出发,摆事实、讲道理,也不必害怕表达出自己的不同观点.对于领导者个人的事情,作为下属不能妄加评论.对领导提出的问题发表评论时,应当掌握恰当的分寸,有时候你点个头、摇个头,都会被人看作是你对领导意图的态度,轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误,是要负责任的.\x0d四、注意场合,选择时机\x0d领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败.当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与领导进行沟通的好时机.当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题.领导一天到晚要考虑的事情很多,假若你仅仅为了一些琐事,就不要在领导埋头处理大事时去打扰他.领导心情不好,或者处于苦恼时,他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额,可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废,可能是因为事业发展受阻感到压力过大,可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已,也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫.这个时候领导的心情特别差,你的意见他很难听进去,不便于沟通.\x0d与领导沟通,要注意场所、选择时机.西安事变前夕,张学良的实力比杨虎城大得多,且又是蒋的拜把子兄弟.张学良和杨虎城都有心对蒋发难,但杨担心把自己的观点摆在张的面前,而张又不赞同,后果实在堪忧.眼看时间越来越近,杨虎城选择了一个很好的场合,利用手下的一名共产党员叫王炳南与张学良认识的机会,在一次与张晤面中,便对张说道："王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石!"张学良及时接口道："我看这也不失为一个办法."于是两个聪明的将军开始商谈行动计划.杨虎城与张学良沟通,很好地注意了场合,把握了时机,最终促成了一段光辉历史.\x0d五、尊重权威,委婉交谈\x0d领导者的权威不容挑战.有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他.不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他.如果你对外宣传领导的优点,一旦风声传到了他的耳朵里,他会更严格地要求自己,更加关心你.在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导.\x0d与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪.有一次,香港中文台名嘴窦文涛来到重庆发生过一次口误,错把重庆人说成四川人,惹得重庆人不高兴.他的秘书用委婉的语气给他纠正,并拿北京人与河北人的关系打比方,窦先生不但不生气,反而豁然开朗,对秘书倍加感激,他们之间的关系更默契了.\x0d总之,下属与领导沟通,要讲究方法、运用技巧.况且,与领导进行有效沟通,保持良好上下级关系,不是人格扭曲,不是狡诈诡谲,不是欺上瞒下,不是阿谀奉承,也不是人际交往异化流俗,而是为人处世的一门学问.